Sabemos que momentos como estos pueden ser abrumadores y te entendemos. Queremos que sepas que estamos aquí para ti, enfocados en garantizar la continuidad de nuestras operaciones y preparados para resolver tus necesidades.
Sí, para que te sientas protegido en este momento tan importante, MetLife ha tomado la decisión de cubrir los gastos médicos asociados al COVID-19 aun cuando ha sido declarado Pandemia.
En MetLife trabajamos para protegerte cuando más lo necesitas, de este modo, hemos dejado sin efecto la exclusión de Pandemia existente para las pólizas de salud y catastrófico de salud hasta el 31 de diciembre de 2020, quedando cubiertos los gastos médicos generados por un diagnóstico de COVID-19.
Para los clientes individuales que se incorporen al Seguro Catastrófico y Complementario de Salud a partir del 1 de Julio de 2020, se cubrirán los gastos médicos a raíz de un diagnóstico por COVID-19 una vez transcurridos 60 días de vigencia individual en el Seguro.
Es importante recordar que nuestros clientes que cuentan con un Seguro de Vida siempre han contado con la cobertura en caso de pandemia.
Si, la cobertura inmediata rige para todos los clientes vigentes al 30 de junio.
Los 60 días se refieren al plazo mínimo que debe transcurrir entre el inicio de vigencia del seguro y la fecha del diagnóstico de COVID-19, para que la póliza emitida desde el 1 de Julio 2020 tenga cobertura de COVID-19.
Sí, frente a un cambio de producto, deberán transcurrir los 60 días antes de acceder a cobertura por COVID-19.
Debes seguir el mismo proceso de solicitud de reembolso que has utilizado hasta ahora, el proceso no varía en caso de COVID-19.
El seguro cubrirá los gastos médicos incurridos por prestaciones asociadas al COVID-19 de acuerdo a los porcentajes, topes y deducibles establecidos en tu póliza.
Es importante recordar que nuestros clientes que cuentan con un Seguro de Vida siempre han contado con la cobertura en caso de pandemia, dado que cobertura de fallecimiento no contempla exclusiones al fallecimiento a causa de una enfermedad que ha sido declarada Pandemia, por lo que la cobertura operará de acuerdo a las condiciones particulares de la póliza.
