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Denuncia tu Siniestro 100% online

Si tienes un Seguro Complementario o Enfermedades Graves, denuncia tu siniestro para reembolsar tus gastos. Conoce todo lo que necesitas para hacerlo de forma 100% digital.

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¿Cómo denunciar un siniestro?

¿Qué necesito para reembolsar mis gastos?

Sigue estos pasos antes de iniciar tu solicitud y revisa todo lo que necesitarás para llevar a cabo tu reembolso.

DENUNCIA EN LÍNEA

Paso 1: Plazos

Dependiendo del Seguro MetLife que tengas, varían los plazos para denunciar tu siniestro. Revisar Plazos 

Paso 2: Documentos

Obtén los documentos que serán necesarios para tu solicitud, revisa cuáles son y cómo obtenerlos.

Paso 3: Inicia tu solicitud

Completa el formulario para iniciar tu denuncia de siniestro con la información solicitada y adjunta los documentos. Completar

Paso 4: Evaluación

Una vez hecha la solicitud, la evaluaremos analizando toda la información que nos entregaste. Ten presente que, en caso de ser necesario, te podríamos solicitar antecedentes adicionales sobre tu caso. 

Paso 5: Resolución

Luego de 10 días hábiles desde tu solicitud, te enviaremos un informe con el resultado de la evaluación de tu caso. Allí indicaremos si fue aprobada o rechazada la indemnización, el monto y los criterios para el resultado. 

Accede de forma rápida a tus trámites

Si necesitas denunciar, incorporar documentos o revisar el estado de tu siniestro, accede desde aquí.

¿Qué presentar en caso de?

Conoce los documentos que debes presentar para hacer uso de tu Seguro MetLife.

  • Certificado de defunción de Registro Civil con causa de muerte
  • Opcional - Podrían solicitarse durante proceso de evaluación
    Protocolo de autopsia
  • Registro de atenciones médicas en sistema de salud los últimos 5 años
  • Informe médico tratante con diagnóstico, fecha de diagnóstico y fechas de primeros síntomas
  • Copia de exámenes de diagnóstico.

La Cía. se reserva el solicitar otros antecedentes necesarios. 

  • Certificado de defunción de Registro Civil con causa de muerte
  • Protocolo de autopsia
  • Parte policial con narración de los hechos (no constancia)
  • Informe de alcoholemia y toxicológico
  • Hoja de atención de urgencia en centro asistencial

La Cía. se reserva el solicitar otros antecedentes necesarios

  • Catastrófico (Reembolso Gastos Médicos)
  • Informe médico tratante con diagnóstico, fecha de diagnóstico y fechas de primeros síntomas
  • Resultado de exámenes con diagnóstico
  • Registro de atenciones médicas en sistema de salud los últimos 5 años
  • Bonos, reembolsos, boletas y facturas que justifiquen gastos incurridos

Opcionales

  • Ficha Clínica
  • Parte policial con narración de los hechos (no constancia)
  • Informe de Alcoholemia y toxicológico
  • Hoja de atención de urgencia en centro asistencial

La Cía. se reserva el solicitar otros antecedentes necesarios

  • Resultado de exámenes con diagnóstico
  • Dictamen de invalidez ejecutoriado por AFP o certificado de COMPIN definitivo, legalizado ante notario
  • Registro de atenciones médicas en sistema de salud los últimos 5 años
  • Informe médico tratante con diagnóstico, fecha de diagnóstico y fechas de primeros síntomas
  • Parte policial con narración de los hechos (no constancia)
  • Informe de alcoholemia y toxicológico
  • Hoja de atención de urgencia en centro asistencial

La Cía. se reserva el solicitar otros antecedentes necesarios

  • Resultado de exámenes con diagnóstico (Biopsia)
  • Informe médico tratante con diagnóstico, fecha de diagnóstico y fechas de primeros síntomas
  • Registro de atenciones médicas en sistema de salud los últimos 5 años

La Cía. se reserva el solicitar otros antecedentes necesarios

  • Informe médico tratante con diagnóstico, fecha de diagnóstico y fechas de primeros síntomas
  • Resultado de exámenes con diagnóstico
  • Registro de atenciones médicas en sistema de salud los últimos 5 años

La Cía. se reserva el solicitar otros antecedentes necesarios.

  • Informe médico tratante con diagnóstico, fecha de diagnóstico y fechas de primeros síntomas
  • Prefactura o certificado del centro asistencial con fecha de ingreso y alta médica
  • Detalle del tipo de habitación utilizada en la hospitalización
  • Registro de atenciones médicas en sistema de salud los últimos 5 años

La Cía. se reserva el solicitar otros antecedentes necesarios. 

Revisa cómo obtener cada documento que necesitas según tu solicitud